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电子商务专业人才培养方案 一、专业名称及代码： （一）专业名称 电子商务 （二）专业代码 730701 二、入学要求 初中毕业生或具有同等学力者。 三、修业年限 3年。 四、职业面向 （一）专业职业面向 表4-1平面媒体印制技术专业职业面向 所属专业大类（代码） | 专业名称 （代码） | 对应行业 | 主要职业类别 | 主要岗位类别或技术领域举例 | 12 财经商贸类 | 730701 电子商务 | I64 互联网和相关服务 | 4（GBM 4）商业、服务业人员 | 网络营销 电子商务物流 客服管理 商务网站维护 网站推广 网店美工 |
（二）专业对应证书 表4-2 专业对应证书 专业 | 职业技能等级证书 | 社会认可度高的行业企业标准和证书 | 电子商务 | 网店运营（1+x认证） 跨境电商（1+x认证） | 电子商务员（福建省专项认证） 高薪技术PS（福建省专项认证） |
五、培养目标与培养规格 （一）培养目标 本专业面向各类中小企业电子商务应用领域，培养具有网络客户服务与管理、网络营销、网店运营、网店美工、新媒体运营等专业能力，具有良好的职业道德，具有综合管理技能，有一定的自主创业能力，并能够从事相关操作技能的专门人才。 （二）培养规格 本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能： 1.职业素养 （1）具有健康的身体，能适应职业岗位对体质的要求； （2）具有健康的心理、积极的心态、良好的耐受力和耐挫力，能适应社会和职业岗位竞争需要。 （3）具备良好的道德品质，较强的进取精神、责任意识、质量意识、安全意识和环保意识； （4）具有良好的人文素养，较强的人际交流能力、团结协作精神； （5）具备一定的继续学习能力、信息收集和处理能力、语言表达能力。 2.专业知识和技能 （1）行业通用能力 ①具备通过互联网开展网上采购、网上洽谈、物流管理、网上销售、电子支付等工作的能力； ②具备在线客户服务能力； ③具备商品图片拍摄与图形图像处理能力； ④具备店铺装修的能力； ⑤具备网店运营及电子商务活动的操作和实践的基本能力； ⑥具备利用互联网进行网络营销推广（含社会化媒体营销、视觉营销、基于大数据的精准营销）、移动营销推广的能力； ⑦具备订单处理，利用ERP软件整合多店铺订单以及电子商务仓储与物流的相关能力。 （2）职业特定能力 ①能够根据不同的海外市场，开设相应的店铺开展产品销售任务，具备跨境电商所有要求的语言、营销推广能力。 ②具备一定的数据采集、分析与编辑能力，能够依托于数据做出运营推广方案。 （3）跨行业职业能力 ①具有适应岗位变化的能力。 ②具有财务核算及企业管理的基础能力。 ③具有创新和创业的基础能力。 六、课程设置及要求 本专业课程设置分为公共基础课和专业知识技能课。 公共基础课包括德育课、文化课、体育、计算机应用基础，以及其他自然科学和人文科学类基础课，符合国家颁布的《中等职业学校专业教学标准》要求。 专业知识技能课包括专业基础课、专业核心课和专业选修课，实习实训是专业知识技能课教学的重要内容，含校内外实训、顶岗实习等多种形式。 (一)公共基础课程 序号 | 课程名称 | 主要教学内容和要求 | 参考学时 | 1 | 职业生涯规划 | 依据《中等职业学校职业生涯规划教学大纲》开设，并与专业实际和行业发展密切结合 | 40 | 2 | 职业道德与法律 | 依据《中等职业学校职业道德与法律教学大纲》开设，并与专业实际和行业发展密切结合 | 40 | 3 | 经济政治与社会 | 依据《中等职业学校经济政治与社会教学大纲》开设，并与专业实际和行业发展密切结合 | 40 | 4 | 哲学与人生 | 依据《中等职业学校哲学与人生教学大纲》开设，并与专业实际和行业发展密切结合 | 40 | 5 | 语文 | 依据《中等职业学校语文教学大纲》开设，并与专业实际和行业发展密切结合 | 240 | 6 | 数学 | 依据《中等职业学校数学教学大纲》开设，并与专业实际和行业发展密切结合 | 240 | 7 | 英语 | 依据《中等职业学校英语教学大纲》开设，并与专业实际和行业发展密切结合 | 240 | 8 | 计算机应用基础 | 依据《中等职业学校计算机应用基础教学大纲》开设，并与专业实际和行业发展密切结合 | 160 | 9 | 体育与健康 | 依据《中等职业学校体育与健康教学大纲》开设，并与专业实际和行业发展密切结合 | 200 | 10 | 公共艺术（国学、音乐、舞蹈、美术、书法） | 依据《中等职业学校公共艺术教学大纲》开设，并与专业实际和行业发展密切结合 | 20 | 11 | 历史（地方特色） | 依据《中等职业学校历史教学大纲》开设，并与专业实际和行业发展密切结合 | 20 | 12 | 人际沟通与礼仪 | 依据《中等职业学校人际沟通与礼仪教学大纲》开设，并与专业实际和行业发展密切结合 | 20 | 13 | 就业与创业指导 | 依据《中等职业学校就业与创业指导教学大纲》开设，并与专业实际和行业发展密切结合 | 20 | 14 | 人文素养 | 依据《中等职业学校人文素养教学大纲》开设，并与专业实际和行业发展密切结合 | 20 |
（二）专业（技能）课程 1.专业核心课 序号 | 课程名称 | 主要教学内容和要求 | 参考学时 | 1 | 市场营销基础 | 本课程是中等职业学校电子商务专业学生必修的一门专业核心课程，也是福建省学业水平测试的专业科目。其任务一方面使学生掌握电子商务市场营销的基本理论、基本概念和基本方法，为进一步学习电子商务其它专业课程及将来从事电子商务工作奠定基础；另一方面使学生能分析和运用电子商务市场营销知识，训练学生的基本营销能力，加深对理论知识的理解。 | 160 | 2 | 电子商务基础 | 本课程是中等职业学校电子商务专业学生必修的一门专业核心课程，其任务以电子商务业务流程为主线，系统讲述电子商务的基本概念、电子商务模式、网络支付、物流信息、电子商务安全、网络推广、电子商务法规等基础知识。 | 160 | 3 | 网店运营 | 本课程是中等职业学校电子商务专业学生必修的专业核心课程，其任务是使学生熟悉网络开店的基本流程，能运用所学知识实际开办网店，并能进行网店的运营与管理。 | 380 | 4 | 网络营销 | 本课程是中等职业学校电子商务专业学生必修的一门专业核心课程，其任务是使学生能够使用搜索引擎、网络广告和论坛、博客、电子邮件等网络营销基本方法进行网络营销。 | 120 | 5 | 文案策划 | 本课程是中等职业学校电子商务专业学生必修的一门专业核心课程，也是福建省升学考试的技能考试科目。培养学生商务活动组织与管理能力，引导学生练习消费者购买心理策划各种营销活动。 | 40 |
2.专业（技能）方向课 （1）专业技能方向1：网店客服类 序号 | 课程名称 | 主要教学内容和要求 | 参考学时 | 1 | 办公自动化 | 掌握计算机在办公自动化领域中最常用的应用软件，掌握利用计算机实现办公自动化的原理及方法，并熟练使用OFFICE完成电商运营过程中涉及的表格及相关数据处理。 | 40 | 2 | 网店客服实训 | 能够掌握客户服务的基本技巧和客户关系管理的基本方法；正确应对客户咨询、异议、处理客户投诉；进行客户满意度管理和客户忠诚度管理；进行客户的个性化服务，拓展客户渠道。 | 140 |
（2）专业技能方向2：网店美工类 序号 | 课程名称 | 主要教学内容和要求 | 参考学时 | 1 | PS | 课程《Photoshop》是电商专业美工类专业技能方向的基础课，培养学生审美能力、平面设计能力，使学生具备一定的图片设计、策划等电商美工人员所必需的基础知识及相关的基本职业能力，并为后续专业课程的学习作前期准备。 | 160 | 2 | 短视频拍摄与制作 | 掌握电商商品小视频拍摄的全部过程，能够撰写视频脚本并完成拍摄和基础的剪辑工作。 | 80 | 3 | 网店美工实训 | 能用精美的图文表达产品的卖点；对色彩敏感，能处理各种视觉冲突，有良好的审美观；能够根据公司产品的上架情况和促销信息制作促销广告；能够完成店铺的装修。 | 80 |
（3）专业技能方向3：网店运营类类 序号 | 课程名称 | 主要教学内容和要求 | 参考学时 | 1 | 网店开店实训 | 培养学生掌握国内网络开店的必备理论知识和流程，同时获得相应学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实战，增强学生的创业意识、交流能力，初步成为一名能够运营店铺的店长。 | 380 | 2 | 移动电商实训 | 以移动电子商务下的营销技能为主线，以最新的营销案例为切入，以情境任务贯穿始终，让学生学习和掌握移动电子商务营销、微博营销、微信营销和无线淘宝营销等相关知识和技能，锻炼学生实践动手、分析问题、解决问题以及自主创新的能力。 | 80 | 3 | 跨境电商实训 | 熟知跨境电子商务的基本概念和政策，遵守跨境第三方操作平台规则，能够进行跨境电商基本工作流程的操作。识记跨境电商平台进行选品的技巧；熟知不同的国际物流方式的运费计算方法；进行跨境电商基本工作流程的操作，具备跨境电商店铺运营、客服、物流等基本操作。 | 300 |
3.创新创业类课程 序号 | 课程名称 | 主要教学内容和要求 | 参考学时 | 1 | 中职生创新与创业 | 使学生具备必要的创新意识和创业能力。掌握创业资源整合与创业计划撰写的方法，熟悉新企业的开办流程与管理，提高创办和管理企业的综合素质和能力。使学生掌握开展创新、创业活动所需要的基本知识。 | 40 |
4.综合实训 序号 | 实训项目 | 主要实训内容和要求 | 参考学时 | 1 | 网店开店实训 | 培养学生掌握国内网络开店的必备理论知识和流程，同时获得相应学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实战，增强学生的创业意识、交流能力，初步成为一名能够运营店铺的店长。 | 380 | 2 | 移动电商实训 | 《移动电子商务》是电子商务专业的一门专业前沿型课程，该课程是依照电子商务行业实际需求设置的专业必修课。以移动电子商务下的营销技能为主线，以最新的营销案例为切入，以情境任务贯穿始终，让学生学习和掌握移动电子商务营销、微博营销、微信营销和无线淘宝营销等相关知识和技能，锻炼学生实践动手、分析问题、解决问题以及自主创新的能力。 | 80 | 3 | 跨境电商实训 | 熟知跨境电子商务的基本概念和政策，遵守跨境第三方操作平台规则，能够进行跨境电商基本工作流程的操作。识记跨境电商平台进行选品的技巧；熟知不同的国际物流方式的运费计算方法；进行跨境电商基本工作流程的操作，具备跨境电商店铺运营、客服、物流等基本操作。 | 300 |
5.教学实习 本专业教学实习包括认知实习、顶岗实习等。 序号 | 实习名称 | 实习内容和要求 | 参考学时 | 1 | 认识实习 | 新生入校专业认知实习 | 一年级一学期一次 | 2 | 跟岗实习 | 双十一、双十二等电商促销跟岗实习 | 一年两次 | 3 | 顶岗实习 | 2.5学期结束后开始顶岗实习 | 半学期 |
七、教学进程总体安排 （一）课程教学总体安排 课程类别 | 课程序号 | 课程名称 | 学 时 | 评价方式 | 学年学期安排课程时数 | 备注 | 总计 | 课堂模式 | 学分 | 考试（学业水平考）
(学期) | 考查（技能鉴定）
(学期) | 第一学年 | 第二学年 | 第三学年 | 理论
讲解 | 实践
操作 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 20周 | 20周 | 20周 | 20周 | 20周 | 20周 | 公
共
基
础
课 | 德育模块 | 1 | 职业生涯规划(心理健康） | 40 | 40 |
| 2 | 4 |
| 2 |
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| 2 | 职业道德与法律 | 40 | 40 |
| 2 | 4 |
|
| 2 |
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| 3 | 经济政治与社会 | 40 | 40 |
| 2 | 4 |
|
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| 2 |
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| 4 | 哲学与人生 | 40 | 40 |
| 2 | 4 |
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| 2 |
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| 5 | 公共艺术（国学、音乐、舞蹈、书法） | 20 | 20 |
| 0 |
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| 6 | 历史（地方特色） | 20 | 20 |
| 0 |
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| 7 | 人际沟通与礼仪 | 20 | 20 |
| 0 |
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| 8 | 就业与创业指导 | 20 | 20 |
| 0 |
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| 9 | 人文素养 | 40 | 40 |
| 0 |
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| 基础模块 | 10 | 体育与健康 | 200 | 40 | 160 | 10 |
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| 2 | 2 | 2 | 2 | 2 |
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| 11 | 计算机应用基础 | 160 | 80 | 80 | 8 | 2 |
| 4 | 4 |
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| 12 | 语文 | 240 | 240 |
| 12 | 4 |
| 3 | 3 | 3 | 3 |
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| 13 | 数学 | 240 | 240 |
| 12 | 4 |
| 3 | 3 | 3 | 3 |
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| 14 | 英语 | 240 | 240 |
| 12 | 4 |
| 3 | 3 | 3 | 3 |
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| 公共基础课时小计 | 1360 | 1120 | 240 | 62 |
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| 17 | 17 | 13 | 13 | 2 |
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| 专业技能课 | 专业核心课 | 1 | 市场营销基础 | 160 | 160 |
| 8 | 2 |
| 4 | 4 |
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| 2 | 电子商务基础 | 80 | 40 | 40 | 4 |
|
| 4 |
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| 3 | 电子商务文案 | 40 | 40 |
| 2 |
|
| 2 |
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| 4 | 网络营销与策划 | 120 | 40 | 80 | 6 |
|
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| 4 | 2 |
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| 5 | 电子商务员 | 120 | 40 | 80 | 6 |
| 4 |
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| 2 | 4 |
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| 证书 | 专业核心课小计 | 520 | 320 | 200 | 26 |
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| 专业(技能)方向课 | 1 | ps图片处理 | 160 |
| 160 | 8 |
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| 4 | 4 |
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| 证书 | 2 | 办公自动化 | 40 |
| 40 | 2 |
|
| 2 |
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| 3 | 新媒体营销 | 120 |
| 120 | 6 |
|
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| 2 |
|
| 4 |
|
| 4 | 商品拍摄基础 |
|
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| 2 |
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| 5 | 电子商务物流 | 60 | 40 |
| 3 |
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| 3 |
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| 6 | 中职生创新与创业 | 40 | 40 |
| 2 |
|
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| 2 |
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| 7 | 网店美工 | 80 |
| 80 | 4 |
|
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| 4 |
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| 双导师 | 8 | 商务礼仪与沟通技巧 | 40 | 40 |
| 2 |
|
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| 2 |
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| 专业(技能)方向课小计 | 520 | 120 | 400 | 27 |
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实
训
课
| 1 | 短视频拍摄与处理 | 60 |
| 60 | 3 |
|
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| 3 |
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| 2 | 网上开店实训 | 380 |
| 380 | 19 |
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| 4 | 4 | 4 | 7 |
| 双导师 | 3 | 跨境电商实训 | 300 |
| 300 | 15 |
|
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| 4 | 4 | 7 |
| 双导师 1+x | 4 | 网店客服实训 | 140 |
| 140 | 7 |
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| 7 |
| 学徒制 | 5 | 移动电商实训 | 80 |
| 80 | 4 |
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| 4 |
| 双导师 | 实训课小计 | 960 |
| 960 | 44 |
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| 专业技能课小计 | 1874 | 440 | 1524 | 103 |
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| 16 | 16 | 20 | 20 | 31 |
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| 顶岗实习 | 660 |
| 660 | 33 |
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| 33 |
| 合 计 | 3894 | 2528 | 2424 | 198 | 周课时 | 33 | 33 | 33 | 33 | 33 | 33 |
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说明： 1.综合实训根据实际考核时间安排，未取得证书不得学分。 2. 下企业实践在寒暑假进行，由企业鉴定，企业鉴定不合格不得分。实践企业可由学校指定，也可由学生自行选择，学生自选企业必须有学校的确认。 3.其他学科根据学科考核定学分。 4.本表不含军训、社会实践、入学教育、毕业教育及选修课教学安排，学校可根据实际情况灵活设置。 （二）专业技能及考证安排 1.本专业必须持有的职业资格（等级）证书 （1）全国计算机等级考试证书 （2）电子商务职业资格证书（ 初级工） 2.职业资格（等级）对应学科及考证安排 序号 | 课程名称 | 证书名称 | 参加考试时间 | 1 | 电子商基础 | 电子商务员 | 二年级下 | 2 | PS | 高薪技术 | 二年级上 | 3 | 1+X证书 | 1+X认证 | 二年级下 |
3.专业基本技能考核内容与要求 序号 | 基本技能名称 | 隶属课程 | 考核内容与要求 | 考核时间 | 1 | 客服 | 网店客服实训 | 1、及时解决不同客户的不同问题； 2、专业的售前服务，促进客户下单； 3、解答售中各种疑问； 4、合理处理售后问题：客户纠纷、投诉等。 | 专业技能 测试周 | 2 | 美工 | 网店美工实训 | 1、根据素材设计产品主副图（1主4副）； 2、根据素材设计产品广告图（1张，尺寸不限）。 | 专业技能 测试周 | 3 | 运营 | 网店运营 移动电商 跨境电商 | 1、学生利用生意参谋等数据完成产品标题的撰写； 2、在规定时间内完成产品编辑并且上传（淘宝平台优先）； 3、在指定平台完成直通车自定义推广设置，投放平台/地域/时间，添加自选词。 | 专业技能 测试周 |
八、实施保障 （一）师资队伍 根据教育部颁发的《中等职业学校专业标准》和《中等职业学校设置标准》的有关规定，进行教师队伍建设，合理配置教师资源。专业教师学历职称结构合理，至少应配备具有相关专业中级以上专业技术职务的专任教师2人；建立“双师型”专业教师团队，其中“双师型”教师应不低于30%；应有业务水平较高的专业带头人。 专业实训指导教师必须具有行业、企业工作经历或经过行业、企业培训。应根据专业课程开设的需求，聘请一定数量的行业、企业专家或专业技术人员作为外聘教师。外聘教师应具有中级以上专业技术职称，参与学校教学与实践活动指导。 在校生与该专业的专任教师之比不高于18:1。 （二）教学设施 应设有校内实训实习、校外实训基地，校内实训实习基地应，其具备电子商务体验、电子商务实训、移动商务实训、跨境电子商务实训、电子商务创新创业实战等功能，满足实训要求。 1.校内实训条件 表9-1：校内实训条件 序号 | 实训室名称 | 面积 | 功能 | 核心设备 | 1 | 引企入校办公实训室 | 50㎡ | 引企入校办公 | 办公电脑 | 2 | 美工实训室 | 40㎡ | 美工引企入校办公 | 美工电脑 | 3 | 电商综合实训室 | 500㎡ | 电商培训课程教学 | 多媒体投影,电脑 | 4 | 跨境电商实训室 | 400㎡ | 跨境电商课程教学 | 多媒体投影，电脑 | 5 | 摄影实训室 | 40㎡ | 摄影实训教学 | 单反相机，多媒体终端，电脑 |
2. 校外实训条件 选择优质电商企业开展校企合作，积极引入企业作为师生校外实训实习基地，保障短期实践项目教学、顶岗实习等教学活动实施，提供教师企业挂职锻炼岗位，实现教师轮岗实践，支持企业与学校采用合作培养、订单培养、培训班等多种方式加快培养符合企业要求的电子商务人才，提升教师“双师素质”。 表9-2：校外实训条件 序号 | 校外实习基地名称 | 合作企业名称 | 合作内容 | 合作深度 | 1 | 晋兴职业中专学校电子商务项目实训基地 | 中国鞋都电商创业园 | 国内淘宝，京东，拼多多客服，美工，运营 | 深度合作 | 2 | 晋兴职业中专学校电子商务淘宝实践基地 | 阳光学院（泉州淘宝大学） | 国内电商企业客服，美工，运营 | 深度合作 | 3 | 晋兴职业中专学校电子商务项目实训基地 | 厦门优优汇联信息科技有限公司 | 国内电商平台操作培训，企业文化建设培训 | 深度合作 | 4 | 晋兴职业中专学校电子商务项目实训基地 | 厦门中联慧通信息科技有限公司 | 国内电商企业客服，美工，运营 | 深度合作 | 5 | 晋兴职校电子商务跨境电商实训基地 | 泉州稳迈信息科技有限公司 | 跨境平台操作培训，客服，美工 | 深度合作 | 6 | 晋兴职校电子商务新媒体项目实训基地 | 泉州星煌文化发展有限公司 | 新媒体营销培训，直播，短视频，头条 | 深度合作 | 7 | 晋兴职校电子商务新零售项目实训基地 | 福建省晋江巧妈妈食品有限公司 | 阿里新零售电商培训，平台操作 | 深度合作 | 8 | 晋兴职校电子商务新课程建设实训基地 | 厦门一课信息技术服务有限公司 | 校外电商平台建设，师资及课程建设 | 深度合作 | 9 | 晋兴职校电子商务 校外实践基地 | 五里电商产业园 | 国内，跨境电商平台客服，美工，运营。 | 深度合作 |
（三）教学资源 在教材选用上，优先选用国家规范教材，其次选择行业内规范教材，在无对应规范教材，应经研究慎重选择正规出版社出版教材，对实训类教材，在符合相关教材编写要求的同时经所在学校审定后使用校本教材。 专业应配备相关的专业图书、期刊杂志以及相关数字资源等，丰富教学资源和专业学习需要。 （四）教学方法 1.公共基础课 公共基础课教学要符合教育部、省厅学业水平考试有关教育教学基本要求，按照培养学生科学文化素养、服务学生专业学习和终身发展的功能来定位，重在教学方法、教学组织形式的改革，教学手段、教学模式的创新，调动学生学习积极性，为学生综合素质的提高、职业能力的形成和可持续发展奠定基础。 2.专业技能课 专业技能课教学，按照学业水平考试及相应职业岗位的能力要求，强化理论实践一体化，突出“做中学、做中教”的职业教育教学特色。围绕电子商务专业核心能力培养，通过专业要求开展实践训练。对于知识性、理论性教学内容，建议采用案例教学、对比教学等方法；对于方法、技能性教学内容，建议采用任务教学、角色扮演、情境教学等方法，充分利用校内外实训基地，将学生的自主学习、合作学习和教师引导教学等教学组织形式有机结合。 （五）学习评价 1.注重职业道德教育，构建学生、老师、家长、企业、社会广泛参与的学生多元主体德育评价体系。 2.以过程性评价为主体，将学生日常学习态度、学习表现、知识技能运用规范纳入课程成绩评价范围，形成日常学业评价为主、期末考试为辅的过程性学业评价体系。 3.以职业资格鉴定为基础，将学业考核与职业资格鉴定相结合，。 4.以行业、企业评价标准为依据，形成学校与企业专家共同参与学生企业顶岗实习环节的评价机制，切实加强和实化学生顶岗实习教学内容要求。 （六）质量管理 依据本标准制定实施性教学计划。要加强对教学过程的质量监控，改革教学评价的标准和方法。 顶岗实习原则上安排在最后一学期，学校要加强实习学生的日常跟踪管理，为学生办理企业顶岗实习期间的意外伤害保险。 学校在本专业开展订单培养时，应保证必修公共基础课和专业核心课的教学要求，在此基础上可根据合作企业要求将订单特设课程作为专业方向课程实施。 九、毕业要求 1.符合学校德育要求，未触国家犯法律法规，； 2.通过规定年限的学习，修满规定的学时学分； 3.完成规定的教学活动，包括企业认知实习、跟岗实习和顶岗实习； 4.通过省学业水平考试； 5.取得至少一个专业相关职业资格证书； 6.达到人才培养方案规定的人才培养目标和规格要求。
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闽公网安备 35058202000353号